Sportaza
Politique de confidentialité de Sportaza

Politique de confidentialité de Sportaza

Vos données personnelles méritent la même attention que votre argent. Cette page explique quelles informations nous recueillons lorsque vous jouez ou naviguez sur Sportaza, pourquoi nous en avons besoin, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les gardons et comment vous pouvez garder la main dessus.

Champ d’application

Cette politique décrit la manière dont Sportaza et ses filiales directes et indirectes (ensemble, « Sportaza » ou « nous ») traitent vos données personnelles. Elle s’applique aux joueurs inscrits qui disposent d’un compte sur notre site, ainsi qu’aux simples visiteurs.

Qui sommes-nous ?

L’opérateur du site est le responsable du traitement de vos données. C’est lui qui, dans le cadre de notre relation, décide pourquoi et comment elles sont utilisées. Avec notre responsable conjoint du traitement, nous veillons à leur conservation et à leur sécurité.

Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits, écrivez à notre délégué à la protection des données (DPO) : [email protected].

Quelles données collectons-nous ?

Les données que vous nous transmettez

Selon la façon dont vous utilisez nos services, nous pouvons recueillir :

Les données d’inscription: adresse e-mail, date de naissance, pays, numéro de téléphone, sexe, nom complet, numéro de sécurité sociale, code postal et nom d’utilisateur. Votre adresse IP et votre localisation nous parviennent automatiquement au moment de l’inscription.
Les données de vérification: numéro de carte d’identité, de permis de conduire ou de passeport, justificatif de domicile, numéro de sécurité sociale, origine de votre patrimoine ou de vos fonds, identifiant bancaire et relevés financiers. Elles servent à vérifier votre âge et votre identité (KYC), à lutter contre le blanchiment d’argent et à respecter les exigences de notre licence et de la loi.
Les données financières: identifiant bancaire, numéros d’identification nationaux (CPR, CPF), IBAN et informations sur vos moyens de paiement. Elles nous permettent de traiter vos dépôts et retraits, et servent aussi à nos contrôles KYC et anti-blanchiment.

Les données collectées automatiquement

Les informations sur votre appareil: adresse IP, version du système d’exploitation et identifiants de l’appareil et du logiciel utilisés.
Les journaux d’utilisation: pages consultées, contenus vus, recherches, clics sur les publicités, partages sur les réseaux sociaux, liens suivis, date, heure et durée de vos sessions. Une partie de ces données est recueillie grâce aux cookies et technologies similaires.
Votre localisation approximative, que nous pouvons recueillir ou déduire quand vous utilisez nos services.

Les données reçues de tiers

Pour personnaliser nos services ou respecter nos obligations légales, nous pouvons aussi obtenir des données :

auprès de sources publiques : bases de données publiques et administratives, internet, réseaux sociaux, presse en ligne et imprimée ;
auprès de bases commerciales et de tiers comme les établissements financiers et de crédit, les agences de prévention de la fraude ou les autorités, notamment pour vérifier vos informations et enquêter sur des activités suspectes ;
par déduction, à partir des données décrites plus haut, par exemple vos centres d’intérêt et vos jeux préférés d’après les pages que vous visitez et les parties que vous jouez ;
à partir des informations que vous avez rendues publiques, y compris sur les réseaux sociaux et les comptes liés (Facebook ou Google).

Pourquoi collectons-nous vos données ?

Vos données nous servent à :

vous fournir nos services ;
répondre à vos questions et demandes ;
tester, analyser et corriger nos services pour les améliorer ;
prévenir, détecter et gérer les comportements à risque, la fraude et les activités illégales ;
vous envoyer des contenus marketing et des newsletters, et personnaliser nos communications ;
régler les litiges, y compris dans le cadre d’enquêtes des autorités judiciaires ou de régulation ;
respecter nos obligations légales et réglementaires ;
assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site, et protéger nos systèmes et notre propriété intellectuelle contre les menaces et les accès non autorisés.

Sur quelles bases légales traitons-nous vos données ?

Conformément au RGPD et aux autres lois applicables, chaque traitement repose sur une base légale. Plusieurs bases peuvent s’appliquer à un même traitement.

L’exécution d’un contrat

Nous traitons vos données pour conclure et exécuter notre contrat avec vous : créer et gérer votre compte, échanger avec vous et remplir nos engagements au titre des conditions générales.

Le respect d’une obligation légale

Certains traitements sont imposés par la loi, notamment pour :

vérifier votre âge et votre identité dans le cadre de nos obligations KYC et anti-blanchiment ;
déterminer votre localisation et les règles qui s’appliquent à vous à partir de votre adresse IP ;
gérer les risques, prévenir le jeu problématique et promouvoir le jeu responsable ;
garantir la sécurité de nos réseaux et de nos systèmes d’information ;
répondre aux mandats de perquisition, citations à comparaître ou décisions de justice ;
prévenir le blanchiment d’argent, le financement du terrorisme, la fraude et la criminalité informatique ;
établir nos rapports économiques, financiers, techniques et légaux ;
traiter vos demandes d’exercice de vos droits.

L’intérêt légitime

Nous pouvons traiter vos données pour défendre notre intérêt légitime, celui d’un tiers ou un intérêt commercial, à condition que vos droits et libertés ne prévalent pas. C’est le cas pour :

engager une action en justice ou préparer notre défense ;
assurer la sécurité informatique, protéger nos actifs et notre propriété intellectuelle, et garantir le bon fonctionnement du site et des applications ;
gérer notre relation avec vous et améliorer nos produits ;
réaliser des analyses, agrégations de données et études, pour développer nos services ou à des fins marketing ;
segmenter notre clientèle afin de gérer les risques, repérer les comportements préoccupants et favoriser le jeu responsable ;
analyser vos habitudes de jeu à l’aide d’algorithmes d’apprentissage automatique pour vous recommander des jeux et des fonctionnalités ;
détecter la fraude, l’usage de logiciels non autorisés, les comportements anormaux et la triche.

Votre consentement

Avec votre accord, nous pouvons :

vous envoyer de la prospection directe par e-mail, SMS, téléphone ou notification ;
adapter nos offres et promotions à votre historique et à vos préférences de jeu ;
utiliser vos données de navigation pour afficher des publicités ciblées ;
personnaliser nos campagnes marketing et en mesurer l’efficacité ;
gérer votre participation aux concours, tournois, programmes de fidélité et événements promotionnels.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

en interne, aux salariés autorisés, aux autres marques du même opérateur, aux sous-traitants, agents, responsables conjoints, sociétés affiliées et filiales de notre groupe ;
aux prestataires de paiement et établissements financiers, qui peuvent recevoir vos nom, prénom, date de naissance, e-mail, adresse, code postal, ville, pays, téléphone et pseudonyme, ainsi que vos documents KYC pour respecter leurs propres obligations anti-blanchiment ;
aux prestataires techniques qui nous aident à fournir et améliorer nos services : service client, envoi d’e-mails, SMS et appels, solutions technologiques, hébergement cloud ;
à nos partenaires marketing ;
aux agences de prévention de la fraude ;
aux éditeurs de jeux ;
aux agrégateurs de données et prestataires d’analyse, pour nos études de marché et l’amélioration de notre offre ;
aux autorités judiciaires, de régulation et de délivrance des licences ;
à des tiers en cas d’opération sur l’entreprise : fusion, financement, acquisition, faillite, dissolution, cession totale ou partielle.

Si vous publiez une réclamation, un avis ou une question nous concernant sur une plateforme externe (site d’avis sur les casinos, forum de joueurs, organisme de règlement des litiges), nous pouvons devoir y répondre directement pour clarifier ou résoudre la situation. Nous ne communiquons alors que les données strictement nécessaires pour identifier votre compte et apporter une réponse factuelle. Cette démarche repose sur notre intérêt légitime à protéger notre réputation et à régler les litiges de manière transparente, et elle n’intervient que si vous, ou quelqu’un en votre nom, avez publié une réclamation ou une accusation.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous gardons vos données tant que votre compte est ouvert et aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites ici. Certaines obligations légales, comme la réglementation anti-blanchiment, peuvent nous imposer une durée plus longue.

Une fois votre compte fermé et sans raison légale ou commerciale de les conserver, vos données sont supprimées ou anonymisées, de sorte qu’elles ne puissent plus être rattachées à vous.

Vos droits

Vous disposez de plusieurs droits sur les données que nous détenons à votre sujet :

droit d’accès: obtenir une copie de vos données et savoir comment nous les traitons ;
droit de rectification: corriger des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement: faire supprimer vos données lorsqu’aucun motif légal ou commercial impérieux ne justifie leur conservation ;
droit à la limitation: restreindre le traitement dans certains cas ;
droit à la portabilité: recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou les faire transmettre à un tiers ;
droit d’opposition: vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime ou à des fins de prospection ;
droit de retirer votre consentementà tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà réalisés ;
droit d’introduire une réclamationauprès d’une autorité de contrôle, dans l’État de l’UE où vous résidez, où vous travaillez ou où la violation a eu lieu. En France, il s’agit de la CNIL.

Pour exercer ces droits, contactez notre service client à [email protected] ou notre DPO à [email protected].

Cookies et autres traceurs

Nous utilisons des cookies, balises, pixels, web beacons et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur le site et les applications. Lors de votre première visite, nous vous demandons votre accord pour les cookies non essentiels. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site n’en ont pas besoin. Pour connaître la liste de nos cookies, leurs finalités et la façon de gérer vos préférences, consultez notre politique de cookies.

Sécurité des données

Nous appliquons des mesures administratives, techniques et physiques pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, le vol, la divulgation, la modification ou la destruction. Aucun système n’est cependant totalement à l’abri d’une faille, et internet ne permet pas de garantir une sécurité absolue des transmissions ou du stockage. Nous évaluons et renforçons donc nos pratiques en continu.

Transferts de données hors de l’UE et de l’EEE

Vos données peuvent être traitées dans des pays situés hors de l’Union européenne et de l’Espace économique européen. Avant tout transfert vers nos sociétés affiliées ou des tiers, nous mettons en place des garanties adaptées pour assurer un niveau de protection élevé : transfert vers des pays reconnus comme adéquats par la Commission européenne, clauses contractuelles types approuvées par la Commission ou autres garanties prévues par la loi.

Changement de propriétaire ou de contrôle

En cas de vente, de fusion ou de tout autre changement de propriétaire ou de contrôle, vos données peuvent être communiquées dans le cadre de l’opération ou de sa préparation. Le nouveau propriétaire pourra les utiliser, mais uniquement dans les conditions prévues par cette politique, sauf si vous consentez expressément à un autre usage.

Nous contacter

Pour toute question sur cette politique ou sur la manière dont nous traitons vos données, écrivez à [email protected] ou à [email protected].

Mises à jour de cette politique

Nous pouvons faire évoluer cette politique au fil de nos technologies et des exigences légales. Consultez-la régulièrement : chaque nouvelle version s’applique à partir de la date d’entrée en vigueur indiquée sur le site.