Jeu responsable chez Sportaza
Chez Sportaza, le jeu doit rester un plaisir. Nous voulons que vous profitiez de nos paris et de nos jeux de casino en connaissant les risques financiers et sociaux qu’ils comportent : c’est pourquoi le jeu responsable fait partie intégrante de notre service client. Vous trouverez sur cette page nos conseils, nos outils et les contacts utiles en cas de difficulté.
Garder le contrôle de votre jeu
Jouer est une façon de se divertir, pas de gagner sa vie. La plupart des joueurs ne misent que ce qu’ils peuvent se permettre de perdre, mais certains ont du mal à garder cette distance. Quelques réflexes simples aident à rester maître du jeu :
- Voyez le jeu comme un loisir, jamais comme une source de revenus.
- Ne cherchez pas à vous refaire tout de suite après une perte : il y aura d’autres parties.
- Ne jouez qu’avec de l’argent dont vous n’avez pas besoin pour vos dépenses courantes.
- Fixez-vous une limite de temps et de budget, et gardez-les à l’œil à chaque session.
- Si vous sentez le besoin de souffler, contactez notre service client : nous pouvons suspendre votre compte pour une période donnée.
Faire une pause : l’auto-exclusion
Pour vous éloigner du jeu plus durablement, écrivez à notre service client à [email protected]. Nous fermerons votre compte dans les meilleurs délais.
Si vous possédez d’autres comptes sur notre site, vous devez nous les signaler et vous engager à ne pas en ouvrir de nouveaux. Nous faisons le nécessaire pour bloquer toute nouvelle inscription, mais cette responsabilité vous revient en dernier ressort. Sportaza ne peut être tenu responsable des pertes subies sur d’autres comptes.
Le jeu pose-t-il problème ? Faites le point
Si vous craignez que le jeu pèse sur votre vie ou sur celle de vos proches, prenez quelques minutes pour répondre honnêtement à ces questions :
- Le jeu vous empêche-t-il d’aller travailler ou étudier ?
- Jouez-vous surtout pour tuer le temps ou fuir l’ennui ?
- Vous arrive-t-il de jouer seul pendant de longues heures ?
- Votre entourage vous a-t-il déjà reproché votre façon de jouer ?
- Avez-vous délaissé votre famille, vos amis ou vos loisirs à cause du jeu ?
- Avez-vous déjà menti sur le temps ou l’argent consacrés au jeu ?
- Avez-vous déjà emprunté, menti ou volé pour jouer ou rembourser des dettes de jeu ?
- Hésitez-vous à dépenser votre « budget jeu » pour autre chose ?
- Continuez-vous à jouer jusqu’à épuiser tout votre argent ?
- Cherchez-vous à vous refaire immédiatement après une perte ?
- Vous sentez-vous perdu ou désespéré quand vous n’avez plus d’argent pour jouer ?
- Une dispute, une frustration ou une déception vous donne-t-elle envie de jouer ?
- Le jeu vous plonge-t-il dans la déprime, au point d’avoir des idées noires ?
Si vous avez répondu oui à la plupart de ces questions, votre pratique du jeu est peut-être devenue problématique. Parlez-en à l’un des organismes ci-dessous : ils sont là pour vous écouter et vous conseiller.
Où trouver de l’aide
Ces organismes accompagnent gratuitement les joueurs en difficulté et leur entourage :
- Joueurs Info Service: le service public d’aide aux joueurs, gratuit et anonyme, joignable au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé), 7 jours sur 7, de 8 h à 2 h. Informations et chat sur www.joueurs-info-service.fr.
- Gamblers Anonymous: des groupes d’entraide où des personnes confrontées au jeu partagent leur expérience pour s’en sortir ensemble, avec des antennes dans de nombreux pays. Plus d’informations sur www.gamblersanonymous.org.
- Gambling Therapy: un soutien en ligne et des conseils pour les joueurs et leurs proches, sur www.gamblingtherapy.org.
Si vous traversez une détresse profonde ou avez des pensées suicidaires, appelez le 3114, le numéro national de prévention du suicide, gratuit et joignable 24 h/24.
Mineurs et contrôle parental
L’inscription sur Sportaza est interdite aux moins de 18 ans. Nous vérifions l’âge de chaque client, et tout gain obtenu par un mineur est annulé.
Si des enfants utilisent le même ordinateur ou la même connexion que vous, un logiciel de filtrage les empêche d’accéder aux sites de jeux. Votre fournisseur d’accès à internet propose gratuitement un outil de contrôle parental, et des solutions comme Net Nanny (www.netnanny.com) permettent d’aller plus loin.